Klantkennis is uiterst waardevol. Met de juiste klantkennis bepaalt u de strategie voor de komende jaren. Door gebruik te maken van rapportagetools, klantenpanels of onderzoeksmethoden komt informatie boven tafel waarmee u vervolgens de koers bepaalt of waar nodig aanpast. Ervaren analisten en onderzoeksadviseurs van ProBiblio adviseren en ondersteunen u hierbij.
Voor een Integraal advies werken onderzoeksadviseurs en data-analist van ProBiblio nauw samen met andere disciplines op het gebied van HRM, Opleidingen, Organisatieadvies, Kwaliteitszorg, Marketing en Communicatie. Hiermee plaatsen we de dienstverlening in een context van de branche. De adviseurs geven samen een goed beeld van alle ontwikkelingen en relevante projecten en kennen de terminologie die in de bibliotheken wordt gebruikt. Hierdoor staan klantkennis, onderzoek en data-analyses niet op zichzelf, maar is het een onderdeel van een heel traject van verbetering en samenwerking.
U heeft een onderzoeksvraag, maar weet niet wat de beste manier is om dit aan te pakken? De onderzoeksadviseurs en data-analist van ProBiblio helpen u hier graag bij! In een verkennend gesprek zoeken we samen naar uw specifieke wensen en behoeften. Vervolgens ontvangt u een toegespitst advies met de meest effectieve onderzoeksmethode. Denk bijvoorbeeld aan online onderzoek, observaties, groepsdiscussie, interviews of een managementrapportage. Welk onderzoek u ook kiest, de onderzoeksadviseurs of data-analist ondersteunen u tijdens het gehele traject.
Ingrid Balijon, Onderzoeksadviseur, tel. 023 5546 371 of 06 4107 8718, e-mail ibalijon@probiblio.nl